RECAP Chương trình đào tạo Kỹ năng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc – Inhouse VNPT

Ngày 25/09 vừa qua, Tập đoàn VNPT phối hợp cùng Học viện True Success tổ chức chương trình đào tạo trực tuyến Kỹ năng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc, kết nối 139 anh chị nhân sự quản lý đến từ 34 tỉnh thành trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, chương trình được đóng gói thành bài giảng e-learning trên hệ thống đào tạo của VNPT, mở rộng cơ hội tiếp cận tới nhiều học viên hơn. Đây là một bước đi trong hành trình nâng cao năng lực và tinh thần của đội ngũ quản lý, góp phần chuẩn bị nguồn lực con người cho chặng đường phát triển tiếp theo của VNPT.

Bối cảnh chương trình

Trong giai đoạn đổi mới và chuyển mình mạnh mẽ của đất nước, các doanh nghiệp đứng trước yêu cầu không ngừng đổi mới, tiên phong sáng tạo và nâng cấp năng lực để thích ứng và phát triển. 

Nằm trong dòng chảy chung ấy, VNPT cũng đang không ngừng tiến về phía trước, hướng tới những cột mốc phát triển mới. Hành trình ấy không chỉ đặt ra những yêu cầu về công nghệ, chiến lược hay mô hình vận hành, mà còn đòi hỏi sự trưởng thành tương ứng của đội ngũ con người.

Trong đó, nhân sự quản lý là một mắt xích quan trọng kết nối định hướng của tổ chức với hoạt động thực tế của đội ngũ. Một chủ trương đúng chỉ có thể đi vào thực tiễn khi được chuyển hóa thành những nhiệm vụ rõ ràng, được theo dõi đúng cách, đánh giá khách quan và điều chỉnh kịp thời trong quá trình thực hiện.

Chính vì vậy, để góp phần nâng cao năng lực của đội ngũ quản lý trên toàn hệ thống, VNPT phối hợp cùng True Success triển khai chương trình Kỹ năng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc. Chương trình hướng tới tháo gỡ những vướng mắc thực tế trong quá trình điều hành, đồng thời trang bị cho các anh chị tư duy, công cụ và quy trình để giao việc, giám sát, đánh giá và dẫn dắt đội ngũ hiệu quả hơn trên nền tảng tư duy hệ thống.

Không khí chương trình

Lớp học được triển khai hoàn toàn trực tuyến qua Zoom với 34 đầu cầu, kết nối các anh chị nhân sự quản lý tại 34 tỉnh thành trên cả nước.

Khoảng cách địa lý và hình thức trực tuyến không làm giảm đi “sức nóng” của lớp học. Xuyên suốt chương trình, các anh chị liên tục phản hồi câu hỏi, chia sẻ ý kiến và tích cực tham gia vào những hoạt động thảo luận nhóm. 

Từ 34 đầu cầu khác nhau trên cả nước, mỗi anh chị đều có lịch trình riêng. Có những anh chị phải di chuyển quãng đường khá xa mỗi ngày để đi làm, có những anh chị có lịch công việc dày đặc. Nhưng tất cả vẫn chủ động thu xếp thời gian và nghiêm túc tham gia chương trình. Chính tinh thần ấy đã giúp xóa đi mọi rào cản, giúp duy trì nhịp trao đổi liên tục và nguồn năng lượng tích cực trong suốt ngày học.

Bên cạnh kiến thức chuyên môn, chuyên gia Harry Trịnh còn mang đến câu chuyện và chia sẻ chân thành trong những phút giải lao với anh chị học viên. Vì vậy, dù chương trình chỉ diễn ra trong vỏn vẹn một ngày, khoảng cách giữa giảng viên và học nhanh chóng được rút ngắn, tạo sự gần gũi và năng lượng tích cực như khi mọi người cùng hiện diện trong một không gian.

Nội dung chương trình

Với những nội dung có tính hệ thống và đòi hỏi nhiều suy luận, Chuyên gia Harry Trịnh dẫn dắt chương trình thông qua các tình huống, câu hỏi và ví dụ gần với thực tế quản lý, giúp những vấn đề tưởng chừng phức tạp trở nên dễ tiếp cận hơn. 

Dưới sự dẫn dắt của chuyên gia Harry Trịnh, anh chị cùng nhận diện những thách thức và điểm nghẽn thường gặp trong quá trình lãnh đạo, quản lý. Từ những vấn đề thực tế đó, nội dung được triển khai xoay quanh bốn điểm đòn bẩy: giao việc – giám sát – đánh giá – dẫn dắt.

Anh chị học viên được từng bước tìm hiểu cách chuyển hóa những định hướng, chỉ đạo chung thành yêu cầu công việc có thể thực thi, kiểm soát và đánh giá. Khi mục tiêu, kết quả đầu ra, trách nhiệm và cách thức theo dõi được làm rõ ngay từ đầu, đội ngũ quản lý có thêm cơ sở để quản trị quá trình thực hiện thay vì chỉ chờ đến cuối cùng mới có thể kiểm tra kết quả.

Ở khâu giám sát, chương trình giúp các anh chị nhìn sâu hơn vào quá trình vận hành để xác định đúng nơi cần quan sát, ưu tiên theo dõi và tác động. Quá trình này giúp nhân sự quản lý kịp thời phát hiện những điểm nghẽn đang cản trở công việc của đội ngũ và điều chỉnh phù hợp.

Với hoạt động đánh giá, các anh chị được tiếp cận cách xây dựng căn cứ và phương pháp đánh giá rõ ràng hơn, qua đó giảm bớt sự cảm tính và nâng cao tính công bằng trong việc nhìn nhận kết quả cũng như năng lực của nhân sự.

Cuối cùng, từ kết quả giám sát và đánh giá, vai trò của người quản lý tiếp tục được mở rộng sang phản hồi, uốn nắn, hỗ trợ và tạo động lực. Qua đó, hoạt động quản lý không chỉ dừng lại ở kiểm soát kết quả công việc mà còn góp phần thu hẹp khoảng cách giữa năng lực hiện tại và yêu cầu thực thi, giúp đội ngũ từng bước trưởng thành hơn trong công việc hàng ngày.

Giá trị đọng lại

Với nội dung được xây dựng trên nền tảng tư duy hệ thống, chương trình giúp anh chị trang bị một góc nhìn mới về quá trình lãnh đạo quản lý tại cơ sở. Thay vì xem các hoạt động quản lý như những kỹ năng tách rời, các anh chị có cơ hội nhìn thấy mối liên kết giữa từng mắt xích và cách một quyết định ở khâu trước có thể ảnh hưởng đến kết quả ở những khâu sau.

Bên cạnh nền tảng tư duy, chương trình tập trung vào những kiến thức, công cụ và quy trình chi tiết, sát với thực tế công việc. Các bước thực hiện được chuyên gia hướng dẫn rõ ràng, giúp học viên hình dung được cách thức thực thi cụ thể, từ đó có thể từng bước đưa vào thực tiễn quản lý ngay sau chương trình.

Nhưng giá trị của một ngày học không chỉ nằm ở những kiến thức mà chuyên gia Harry Trịnh chuyển giao. Qua những câu chuyện, trao đổi và chia sẻ xuyên suốt chương trình, tinh thần trách nhiệm, niềm tự hào và tình yêu đối với công việc, với VNPT của anh chị được ghi nhận và một lần nữa bồi đắp thêm.

Lời kết

True Success xin chân thành cảm ơn Tập đoàn VNPT cùng đội ngũ nhân sự quản lý tại tỉnh thành trên toàn quốc đã dành thời gian tham gia chương trình với tinh thần nghiêm túc, chủ động và tích cực.

Ngày đào tạo trực tuyến đã khép lại, nhưng hành trình của chương trình vẫn tiếp tục. Từ những gì được trang bị và khơi mở trong chương trình, mong rằng mỗi anh chị sẽ tiếp tục chuyển hóa vào thực tiễn quản lý để giám sát, đánh giá và dẫn dắt đội ngũ hiệu quả hơn nữa. Khi năng lực và tinh thần của đội ngũ quản lý cùng được nâng lên, đó sẽ là một nguồn lực quan trọng để VNPT tiếp tục đổi mới, phát triển và vươn tới những tầm cao mới.