Buổi ôn tập và tổng kết Khóa đào tạo Tư duy hệ thống – VNPT Đắk Lắk

Nhằm củng cố và đánh giá hiệu quả thực tế sau hành trình “Thay đổi từ gốc rễ”, VNPT Đắk Lắk đã phối hợp cùng Chuyên gia Harry Trịnh và đội ngũ True Success tổ chức buổi ôn tập, chia sẻ kết quả chuyển hóa. Đây không chỉ là buổi tổng kết kiến thức, mà là dịp để mỗi thành viên cùng soi chiếu lại sự thay đổi trong tư duy và cách vận hành thực tế tại đơn vị suốt hơn một tháng qua. 

Nhìn lại Hành trình Chạm tới Gốc rễ

Sau 2 buổi học in-house ( 17 và 18/03/2026, )  và hơn 30 ngày bền bỉ đồng hành, thay vì nhìn nhận sự vụ rời rạc, đội ngũ VNPT Đắk Lắk đã chuyển sang tư duy về tính liên kết, thấu hiểu rằng mỗi phần tử đều là một mắt xích ảnh hưởng trực tiếp đến sự vận hành của cả bộ máy. Và cả lớp đã cùng Chuyên gia Harry Trịnh rà soát lại những “từ khóa” như :

• Sống thật với Đích: Đích không chỉ là con số doanh thu, mà là giá trị cốt lõi đằng sau mỗi hành động. Học viên đã thấu hiểu thế nào là Đúng đích – Đủ đích. Đặc biệt là nghệ thuật “Đa đích”: Một việc làm ra phải mang lại giá trị cho cả cá nhân, tổ chức và khách hàng. Nếu chỉ chọn một, hệ thống sẽ lệch tâm.

• Tư duy Hệ thống là Tư duy Gốc rễ: Thay vì chạy theo xử lý phần ngọn (sự vụ), chúng ta học cách nhìn vào các mối liên kết. Khi một vấn đề nảy sinh, học viên không còn hỏi “Ai làm sai?” mà bắt đầu hỏi “Mối liên kết nào đang lỗi?” và “Đích của hệ thống này là gì?”.

Chia sẻ và cảm nhận của Đội ngũ VNPT Đắk Lắk

Trong không gian cởi mở của buổi chia sẻ, Chuyên gia Harry Trịnh đã khơi gợi để các anh chị học viên tự nhìn lại hành trình thay đổi của chính mình. Những cảm nhận chân thực nhất đã được bộc bạch:

• Tìm thấy “Đích” để sống và làm việc hạnh phúc: Nhiều học viên chia sẻ họ từng rơi vào trạng thái mất phương hướng hoặc làm việc như một cỗ máy. Khóa học giúp họ tìm lại được “Đích” của cuộc đời, từ đó biết cách trân quý bản thân và sống thật với chính mình.
•   Sự cân bằng giữa Gia đình và Công việc: Một nhận thức sâu sắc mà đa số học viên thừa nhận là việc bỏ quên “hệ thống gia đình”. Tư duy hệ thống giúp họ hiểu rằng mỗi cá nhân là một phần tử quan trọng; chỉ khi bản thân biết cách tự chăm sóc và cân bằng, họ mới có thể đóng góp tốt nhất cho cơ quan và giữ lửa cho tổ chức nhỏ của riêng mình.
•   Thấu đạt ý nghĩa trong từng hành động: Thay vì thực hiện nhiệm vụ một cách hời hợt, học viên đã biết cách đặt câu hỏi về “Đích” trước mỗi đầu việc. Việc nhìn ra đúng đích không chỉ giúp giảm bớt áp lực mà còn giúp các anh chị tận hưởng (enjoy) công việc một cách chủ động hơn
  

Từ nhận thức đến thức thi – giải pháp hệ thống trong vận hành

Không dừng lại ở những cảm xúc cá nhân, các học viên đã bắt đầu đưa Tư duy hệ thống vào thực tế công việc tại đơn vị thông qua những hành động cụ thể:

• Nhận diện bẫy và Sửa lỗi liên kết: Các anh chị đã thẳng thắn chỉ ra những “bẫy hệ thống” thường gặp như: kháng chính sách, bệnh thành tích hay việc lách luật để đạt mục tiêu ngắn hạn. Thay vì đối phó, học viên chọn cách xử lý tận gốc bằng cách thiết kế lại quy trình hợp lý, đảm bảo đúng đích và hài hòa lợi ích giữa các bên (Cá nhân – Đơn vị – Khách hàng).
• Ngừng đổ lỗi, tập trung vào Gốc rễ: Một sự thay đổi mạnh mẽ trong cách quản lý là việc ngừng “xử lý phần tử” (đổ lỗi cho con người) khi có sai sót. Thay vào đó, học viên tập trung nhìn sâu vào các mối liên kết bị lỗi trong hệ thống để điều chỉnh. Sự thấu hiểu này giúp nội bộ đoàn kết hơn và giải quyết vấn đề triệt để hơn.
• Xây dựng quy trình dựa trên Hệ thống cha: Học viên đã biết cách lấy các tôn chỉ, mục tiêu của hệ thống lớn (Hệ thống cha) làm cơ sở để chuẩn hóa các quy trình cho các bộ phận (Hệ thống con). Cũng như việc giao quyền cho các hệ thống con tự vận hành và tự chịu trách nghiệm. Việc liên kết chặt chẽ này đảm bảo mọi hành động ở cấp cơ sở đều phục vụ cho chiến lược chung của VNPT Đắk Lắk, tạo ra một bộ máy vận hành toàn diện và thống nhất.

Lời cám ơn

Tư duy hệ thống không phải là một khẩu hiệu, mà là một quá trình rèn luyện bền bỉ. Đây chính là điểm đòn bẩy giúp đội ngũ VNPT Đắk Lắk thay đổi diện mạo vận hành và văn hóa doanh nghiệp.

Trân trọng cảm ơn VNPT Đắk Lắk đã tin tưởng đồng hành cùng True Success. Hy vọng những giá trị từ khóa học sẽ tiếp tục lan tỏa, tạo tiền đề cho những bước đột phá tiếp theo của đơn vị trong tương lai.