PERCOACH là gì? Cách ứng dụng vào doanh nghiệp hiệu quả

Bạn có chắc chắn nhân sự và chính bản thân bạn đang làm việc với 100% khả năng của mình hay không? Doanh nghiệp bạn đã tối ưu chi phí và hiệu quả quản trị nhân sự hay chưa? Làm thế nào để tận dụng hết nguồn lực nhân sự sẵn có của mình? Percoach chính là hình thức huấn luyện sẽ giúp lãnh đạo giải quyết được những điều này.

Percoach là gì?

Percoach là quá trình Đặt và Trả lời các câu hỏi quyền năng giữa người Coach (người hỏi) và người được Coach (người được hỏi) nhằm giúp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, bế tắc của người được Coach; Giúp họ trở nên tốt nhất trong khả năng của mình.

Trong Percoach, người coach rất ít khi đưa ra câu trả lời hoặc tư vấn, tất cả mọi câu trả lời đều có sẵn ở người được coach mà thông qua các câu hỏi, họ sẽ tự mình nhận ra được.

Việc coach có thể thực hiện: trực tiếp, điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác. Doanh nghiệp có thể áp dụng dưới hình thức Coach 1-1 hoặc team/group coach.

So sánh phương pháp huấn luyện Percoach với Training, Mentoring và Consulting

Percoach với Training (Đào tạo)

Training thường chỉ chú trọng đến việc truyền đạt kiến thức, kỹ năng từ cơ bản đến nâng cao để nhân viên biết cách vận hành, hoạt động. Số lượng người training thường là một đội nhóm để đồng bộ theo lộ trình chung và tiết kiệm thời gian học tập. Quá trình này diễn ra một chiều: Người dạy sẽ chỉ nói và người học sẽ chỉ lắng nghe.

Ngược lại, Percoach lại chú trọng tính riêng tư nên thường sẽ coaching 1:1 hoặc coaching theo nhóm đã có sự cam kết bảo mật. Trong quá trình coaching, người coach và người được coach sẽ tương tác rất nhiều thông qua các câu hỏi và câu trả lời.

Percoach với Mentoring (Cố vấn)

Tương tự mục đích của training, mentoring cũng chỉ chú trọng vào việc truyền tải kiến thức. Tuy nhiên, thay vì sử dụng những “bài dạy” chung sẵn có, những mentor là người có nhiều kinh nghiệm trong một lĩnh vực sẽ dựa vào kiến thức của mình để chia sẻ và giải đáp các thắc mắc cho những người được cố vấn. Quá trình này cũng diễn ra một chiều do chênh lệch về trình độ của hai bên.

Trong khi đó, quá trình Percoach sẽ cởi mở hơn do mối quan hệ giữa người coach và người được coach là ngang hàng, người coach sẽ đặt ra các câu hỏi gợi mở nhẹ nhàng và người được coach sẽ thoải mái nói lên suy nghĩ của mình để cùng tìm ra giải pháp cuối cùng.

Percoach với Consulting (Tư vấn)

Điểm tương đồng của Coaching và Consulting là trong quá trình diễn ra có sự tương tác giữa hai bên. Tuy nhiên, cách tư duy để dẫn đến kết quả lại hoàn toàn khác nhau. Với Consulting, người cần tư vấn sẽ nếu ra vấn đề và lắng nghe lời khuyên của người tư vấn. Do những ý kiến này hoàn toàn là chủ quan nên không phải lúc nào cũng phù hợp và được người được tư vấn áp dụng.

Còn đối với Percoach, người coach sẽ khéo léo đặt các câu hỏi để dẫn dắt người được coach tự tìm ra phương án giải quyết phù hợp và tốt nhất đối với bản thân.

8 nguyên tắc cơ bản của percoach

1. Duy trì cam kết hỗ trợ người được coach

Thông thường, doanh nghiệp chỉ giao nhiệm vụ theo tháng/quý/năm… và chỉ quan tâm đến kết quả thực hiện cuối kỳ. Điều này khiến lãnh đạo không biết được những khó khăn nhân sự gặp phải trong quá trình làm việc dẫn đến rủi ro không hoàn thành nhiệm vụ là khá cao. 

Vì vậy, lãnh đạo cần đôn đốc, hỗ trợ, thúc đẩy… nhân sự liên tục mới có thể tăng khả năng mục tiêu thành công cho doanh nghiệp. 

2. Xây dựng mối quan hệ “không phán xét”

Giữa việc nhân sự chưa đạt được mục tiêu không giống với việc nhân sự vô trách nhiệm. Nhiều lãnh đạo hay dựa vào một hành vi phạm lỗi cụ thể của nhân sự để quy chụp năng lực và thái độ của họ không tốt. 

Khi lãnh đạo quá chú ý đến những tiểu tiết tiêu cực và liên tục phán xét sẽ dẫn đến tâm lý nhân sự dần có xu hướng trở nên đúng theo những lời phán xét đó. Điều này cũng vẫn đúng ngay cả trong những mối quan hệ khác trong cuộc sống.

Việc lãnh đạo mắc bệnh “thích phán xét” có thể hủy hoại hoàn toàn một người nhân viên tốt và khiến chính bản thân lãnh đạo luôn cảm thấy khó chịu, tiêu cực về đội ngũ nhân sự của mình.

3. Người được coach chịu trách nhiệm về kết quả mà họ tạo ra

Trong quá trình Percoach, người Coach sẽ không đưa ra ý kiến, lời khuyên mà chỉ thông qua các câu hỏi quyền năng để người được Coach tự tìm ra đáp án tốt nhất đối với họ. 

Vì vậy, lãnh đạo phải chịu trách nhiệm về doanh nghiệp và nhân sự phải chịu trách nhiệm về công việc của mình. Và để chịu trách nhiệm thì người được Coach cần phải hành động thật sự thay vì chỉ nói ra ý kiến trong quá trình Percoach.

4. Người được coach có khả năng có được kết quả tốt hơn những gì họ đang tạo ra.

Mỗi người đều không có giới hạn mức độ đạt được các kết quả bản thân tạo ra. Khi lãnh đạo không có suy nghĩ giới hạn tiềm năng của nhân sự, quá trình Percoach sẽ diễn ra cởi mở và hiệu quả khi người được Coach cảm nhận được niềm tin, sự tích cực của người Coach. 

Từ đó khiến họ cảm thấy thoải mái, thỏa sức sức sáng tạo và các ý tưởng không còn bị gò bó như trước.

5. Tập trung vào những điều người được coach nghĩ và trải nghiệm

Người Coach thay vì tập trung chia sẻ trải nghiệm và câu chuyện của bản thân để đào tạo, giáo dục thì sẽ phải đặt câu hỏi quyền năng và lắng nghe người được Coach để giúp họ định hướng cách giải quyết vấn đề.

Quá trình Percoach sẽ giúp người Coach hiểu rõ được khúc mắc và cách thức tư duy của người được Coach, từ đó cùng họ đào sâu gốc rễ để tìm ra phương án tốt nhất đối với người được Coach.

6. Người được coach có thể tạo ra những giải pháp hoàn hảo cho chính họ

Chỉ có nhân sự mới biết đâu là điều phù hợp nhất và tốt nhất cho bản thân họ. Quá trình Percoach sẽ chỉ phục vụ cho mục đích khai mở tiềm năng bên trong của người được Coach.

Việc áp đặt sẽ không thể tạo ra kết quả cao do sự chênh lệch giữa các luồng tư tưởng, đôi khi nhân sự không thể hiểu ý nghĩa ý kiến của người lãnh đạo và khiến quá trình áp dụng không đạt hiệu quả tối ưu nếu chưa phát triển bản thân đến cấp độ ấy.

7. Coaching dựa trên sự bình đẳng

Trong Percoach, người Coach sẽ chỉ hỗ trợ người được Coach thay vì áp đặt suy nghĩ, tư tưởng trong việc giúp họ hoàn thành nhiệm vụ của mình. Thay vì dựa trên tâm thế là người ở trên/cấp trên như cha mẹ – con cái, lãnh đạo – nhân viên… Trong Percoach chỉ có 2 đối tượng là người Coach và người được Coach. 

Vì vậy, trình độ, kỹ năng hay kinh nghiệm của lãnh đạo có cao hơn thì cũng không nên đưa ra phương án cụ thể và bắt nhân sự phải làm theo ý của mình. Tuy nhiên, không vì vậy mà cương vị của người lãnh đạo bị suy giảm trong mắt nhân sự.

8. An toàn và bảo mật thông tin

Trong quá trình Percoach, thông qua các câu hỏi quyền năng mà người được Coach sẽ chia sẻ những câu chuyện thầm kín, những bí mật đã tác động nhiều tới tâm lý và vấn đề của họ. 

Vì vậy, người Coach phải thật sự cam kết bảo mật thông tin, tạo ra một môi trường tuyệt đối an toàn mới có thể khơi gợi cảm xúc và thấu hiểu nhân sự một các sâu sắc nhất.

Percoach dành cho đối tượng doanh nghiệp nào?

Nếu bạn là lãnh đạo, doanh chủ và bạn đang gặp những nỗi đau sau thì Percoach là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn:

• Mất năng lượng, mất cảm hứng, mất động lực làm việc
• Mất khát vọng của bản thân
• Thiếu kết nối với sứ mệnh, tầm nhìn, khát vọng của doanh nghiệp
• Thiếu niềm tin vào bản thân, tự ti, niềm tin bị giới hạn
• Chưa biết cách khai phá tiềm năng của bản thân
• Lúng túng trong cách truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân sự
• Chưa lãnh đạo được nhân sự, chưa biết cách đồng hành và dẫn dắt nhân sự
• Chưa đào tạo, phát triển được nhân sự
• Hiệu quả làm việc thấp hoặc chưa tương xứng
• Chưa tạo ra được sự đột phá

Ý nghĩa của Percoach đối với doanh nghiệp

Với tất cả các công cụ quản lý như KPI, OKR, các doanh nghiệp dường như chỉ mua được sức thô của người lao động cùng thời gian của họ. Những gì tinh hoa nhất của nhân sự chất lượng cao là Trái tim và Vùng trí tuệ sáng tạo lại chưa xuất hiện. 

Vì vậy khiến hiệu quả làm việc thấp, thậm chí làm hỏng văn hóa nội bộ và khiến doanh nghiệp thua lỗ. Điều này về lâu dài có thể khiến lãnh đạo cảm thấy chán nản và mất động lực quản trị, kinh doanh do bất lực với chính nhân sự của mình. 

Percoach là phương pháp/công cụ nằm giữa life coach và business coach, tập trung giải quyết vấn đề nhân sự, tổ chức. Percoach có thể giúp người được Coach trong doanh nghiệp giải quyết mọi khía cạnh trong đời sống khi tăng mức độ chủ động, tập trung vào mục tiêu cuộc đời rõ ràng hơn. Bằng cách truyền cảm hứng, tạo động lực, Percoach sẽ thúc đẩy họ tập trung vào mục tiêu và giải quyết vấn đề của mình.

Khóa huấn luyện PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ

Đến nay, hành trình Percoach đã trải qua 40 khóa với hơn 1000 học viên là các doanh chủ, lãnh đạo của các đơn vị tập đoàn lớn như: Viettel, TH True Milk, Sacombank, Hồng Lam, Fobic,… Phá vỡ mọi rào cản địa lý, khóa đào tạo đã nhận được sự đồng hành của các học viên đến từ mọi miền tổ quốc cũng như quốc tế. Chương trình đã tổ chức thành công tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nghệ An, Bình Dương, Lào và Myanmar với sứ mệnh góp phần thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển đột phá một cách bền vững.

Để tiếp tục sứ mệnh của mình, sắp tới Khóa huấn luyện chuyên sâu PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ diễn ra vào ngày ngày 25, 26, 27 tháng 11/2022 tại Hà Nội nhằm cung cấp cho các lãnh đạo phương pháp huấn luyện thấu hiểu nhân sự và tập trung giải quyết những vấn đề thực tế diễn ra tại doanh nghiệp.

Nội dung khóa học huấn luyện PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ

• 4 cấp độ của lắng nghe.
• 15 tư duy thay đổi thế giới quan về con người.
• Hiểu và thực hành rapport – đồng hành cùng nhân sự. 
• Chia sẻ nguyên lý hoạt động của não ý thức và vô thức, cách phối hợp và sử dụng để phát huy tối đa não vô thức.
• Bộ câu hỏi quyền năng thúc đẩy nhân sự chủ động.

Điểm khác biệt của khóa huấn luyện PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ

• Học thật – Ứng dụng thật – Thay đổi thật.
• Lý thuyết gắn liền với các công cụ, phương pháp thực hành cụ thể.
• 60 ngày thực hành tại doanh nghiệp cùng Chuyên gia và Team trợ lý.
• Đơn giản để nhà quản lý của mọi cấp đều có thể ứng dụng.
• Tạo động lực thúc đẩy bằng phương pháp truyền cảm hứng.

Giảng viên khóa huấn luyện PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ

Mr. Harry Trịnh – Chuyên gia huấn luyện và phát triển con người – Giám đốc đào tạo Công ty TNHH Huấn luyện và Tư vấn True Success được biết đến với tư cách là người Truyền cảm hứng, Nhà huấn luyện, và Chuyên gia về Percoach. 

Ông đã có kinh nghiệm huấn luyện hơn 100 chương trình đào tạo và đồng hành với hơn 3000 học viên là doanh nhân, lãnh đạo, doanh chủ, CEO các tập đoàn trên khắp cả nước. 

Doanh nghiệp sẽ đạt được điều gì sau khóa huấn luyện PERCOACH – KHAI MỞ TIỀM NĂNG NHÂN SỰ

• Quản lý và gắn kết nhân sự dễ dàng, linh hoạt.
• Biết cách duy trì và tái tạo động lực, năng lượng tích cực.
• Nâng cao kỹ năng đàm phán và bán hàng hiệu quả.
• Thấu hiểu năng lực bản thân và cách để quản lý đúng.
• Hoạch định tương lai của bản thân và doanh nghiệp.

Lời kết

Để nhân sự có thể làm việc hiệu quả, đặc biệt là gắn bó và đi cùng doanh nghiệp lâu dài đòi hỏi quy trình đào tạo, huấn luyện không chỉ tập trung vào nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng mà còn phải tạo động lực và truyền cảm hứng. Hy vọng những chia sẻ của True Success sẽ giúp bạn hiểu hơn về Percoach cũng như vai trò của nó trong việc phát triển doanh nghiệp bứt phá và bền vững!