Thấu hiểu nhân sự qua việc sử dụng các câu hỏi

Thấu hiểu nhân sự là chủ đề không ít những người làm nhân sự, doanh nghiệp hay nhà quản trị đặc biệt lưu tâm tới. Bởi, con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Trong bài viết dưới đây, True Success sẽ giúp bạn đọc hiểu thêm về một phương pháp để nhân viên trở thành người bạn đồng hành hướng về mục tiêu cùng doanh nghiệp.

Hiểu về thấu hiểu nhân sự

Thấu hiểu nhân sự được coi là một kỹ năng chính yếu với các nhà quản trị trong việc điều hành đội nhóm, điều hành doanh nghiệp. Đây là năng lực cần rèn giũa thường xuyên và không ngừng phát triển của người làm lãnh đạo.

Thấu hiểu đội ngũ nhân sự là khả năng hiểu biết và đồng cảm với con người, đặc biệt với nhân viên trong doanh nghiệp. Ở đó, đòi hỏi người quản lý biết được, dự đoán hành vi, cảm xúc và nhu cầu nhân viên.

Tầm quan trọng của việc thấu hiểu nhân sự trong doanh nghiệp

Đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp thấu hiểu nhân sự là một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên làm việc hiệu suất. Muốn đạt được hiệu suất trước tiên cần tạo ra một môi trường mà ở đó nhân viên cảm thấy hài lòng và thoải mái (trong phạm vi nhất định).

Một nhà quản trị biết nhân viên của mình cần gì từ đó sẽ đưa ra các giải pháp để hỗ trợ, tạo điều kiện và môi trường làm việc phù hợp nhất cho nhân sự của mình. Đây cũng là một trong những yếu tố mà doanh nghiệp cần nắm rõ để giữ chân nhân sự ưu tú.

Một môi trường an toàn, phù hợp cho sự phát triển chính là bước đệm cho sự phát triển bền vững của bất cứ một doanh nghiệp nào. Khi nhân viên cảm thấy được thấu hiểu, họ cũng sẵn lòng cống hiến tài trí của mình cho doanh nghiệp. Từ đó, khả năng cạnh tranh cùng tinh thần doanh nghiệp sẽ dâng cao, một lòng hướng về mục tiêu doanh nghiệp.

Đối với nhà quản trị

Nhà quản trị có thể kể đến là doanh nhân, chủ doanh nghiệp, quản lý cấp trung hay ban lãnh đạo trong doanh nghiệp. Họ là những người có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến thành viên trong đội nhóm của mình. Nếu không thấu hiểu nhân sự trong đội nhóm, rất khó để cả đội cùng đoàn kết, hướng tới mục tiêu lớn nhất.

Nếu làm tốt điều này, năng lực quản lý cũng trở nên hiệu quả. Khi biết điểm mạnh, điểm yếu cùng mong muốn của đội ngũ nhân viên, người quản trị có thể phân bổ, quản lý tài nguyên và nguồn lực phù hợp hơn với các dự án, kế hoạch.

Việc thấu hiểu nhân viên cũng là một trong những cách để người quản lý nắm được tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp vốn được bắt đầu bởi yếu tố con người, nên càng thấu hiểu việc định hình văn hoá doanh nghiệp càng rõ ràng.

Trong khoá huấn luyện Percoach – Khai mở tiềm năng nhân sự, chuyên gia Harry Trịnh đã huấn luyện các nhà quản trị sử dụng các câu hỏi để mang về áp dụng tại doanh nghiệp. Điều này đã giúp các doanh nghiệp có nhiều thay đổi hơn trong việc vận hành, quản trị.

Đối với chính nhân sự

Thấu hiểu nhân sự, không đơn thuần là xuất phát từ một phía của người làm doanh nghiệp. Nó cũng là bài toán của chính nhân sự đó. Việc thấu hiểu chính mình gia tăng sự tự tin cho chính nhân viên đó.

Khi họ cảm thấy được người khác hiểu thêm về mình, họ sẽ có xu hướng mạnh dạn hơn trong việc chia sẻ quan điểm, mong muốn, nhu cầu của mình đối với doanh nghiệp. Họ cũng cảm thấy được tôn  trọng và công bằng.

Tinh thần của nhân sự cũng được nâng cao hơn, họ cảm thấy tự hào về doanh nghiệp của mình. Từ đó, không ngừng nâng cao kỹ năng, năng lực bản thân để chung sức cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Sử dụng các câu hỏi để thấu hiểu nhân sự

Khi nào cần sử dụng các câu hỏi để thấu hiểu nhân sự

Có rất nhiều phương pháp để thấu hiểu nhân sự, sử dụng các câu hỏi là một trong những phương pháp hay, hiệu quả dành cho doanh nghiệp. Chính cách sử dụng câu hỏi là cách nhanh nhất để xác định quan điểm, mong muốn, mục tiêu của nhân viên.

Vậy khi nào người làm quản trị, làm nhân sự sẽ sử dụng đến phương pháp này? Chúng ta có thể sử dụng chúng trong các buổi phỏng vấn, các cuộc họp, cuộc đối thoại giữa nhà quản trị và nhân sự. Hoặc ngay khi có vấn đề mà nhân sự gặp rối hay không thể giải quyết, việc sử dụng cũng mang đến hiệu quả không ngờ cho cả người hỏi và người được hỏi.

Thay vì đưa ra lời khuyên, cách giải quyết ngay lập tức của nhà quản trị như trước kia. Khi dùng cách đặt câu hỏi trong giải quyết vấn đề sẽ giúp đội nhóm đưa được ra nhiều cách giải quyết hơn. Người gặp vấn đề cũng khai thác được nguồn lực bên trong mình nhiều hơn, nếu lúc trước chỉ trông chờ vào cách giải quyết của cấp trên, thì nay nhân viên hoàn toàn có thể chủ động để tìm ra câu trả lời cho riêng mình. 

Ngoài ra, các câu hỏi cũng có thể sử dụng trong các trường hợp như:

• Trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng
• Khi thực hiện đánh giá hiệu suất nhân viên
• Khi phát triển các kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
• Trong quá trình quản lý và giải quyết xung đột trong công việc

Công cụ giúp nhà quản trị sử dụng các câu hỏi sâu hơn

Chuyên gia Harry Trịnh – chuyên gia trong lĩnh vực huấn luyện và phát triển con người, tư vấn doanh nghiệp đã cho ra đời “Bộ câu hỏi quyền năng dành cho doanh nhân”. Đây là bộ câu hỏi đã được sử dụng cho rất nhiều khoá huấn luyện mà chuyên gia đã tham gia trực tiếp giảng dạy. Đội ngũ học viên chính là những nhà quản trị, doanh nhân, doanh chủ trong các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài.

Bộ câu hỏi chính là công cụ hữu ích dành cho nhà quản trị trong việc điều hành doanh nghiệp, đội nhóm của mình để thấu hiểu nhân sự hơn. Bộ câu hỏi với gần 100 câu hỏi giúp nhà quản lý khai thác được nhiều góc cạnh của vấn đề. Từ những câu hỏi dưới góc nhìn cá nhân đến góc độ doanh nghiệp. Nếu câu trả lời càng rõ ràng, sâu sắc, đồng nghĩa với việc vấn đề đang dần được mở ra, giải quyết tốt hơn.

Tìm hiểu thêm về Bộ câu hỏi quyền năng dành cho doanh nhân

Lời kết

Thấu hiểu nhân sự bằng việc sử dụng các câu hỏi quyền năng chính là cách mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng hiện nay. Sự thay đổi tích cực của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chính là minh chứng lớn nhất cho phương pháp này. Điều này dễ thấy nhất khi nhân sự chủ động, giải quyết vấn đề của mình bằng cách khai thác chính mình thay vì chỉ chờ lời khuyên hay giải pháp từ lãnh đạo cấp cao hơn.